{"id":21194,"date":"2021-03-19T16:39:51","date_gmt":"2021-03-19T14:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/esperanza.ch\/?page_id=21194"},"modified":"2025-02-07T16:18:23","modified_gmt":"2025-02-07T14:18:23","slug":"service-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/maintenance\/service-clients\/","title":{"rendered":"Service clients"},"content":{"rendered":"<h1>SERVICE CLIENTS<\/h1>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/reparation_machine_cafe_jura-qnaqfztomkhljhr39dyfkmy8s1rmhn0vtijzftc7o4.jpg\" title=\"reparation_machine_cafe_jura\" alt=\"reparation_machine_cafe_jura\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p>Votre machine automatique \u00e0 caf\u00e9 vous accompagne jour apr\u00e8s jour, tasse apr\u00e8s tasse. Elle m\u00e9rite soin et entretien : <a style=\"color: #3b3735;\" href=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/categorie-produit\/produits-dentretien-pro\/\">pastille de nettoyage<\/a>, <a style=\"color: #3b3735;\" href=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/machines-a-cafe\/jura-machines-a-cafe-produits-professionnels\/produits-dentretien\/\">changement de la cartouche filtrante<\/a> sans oublier un petit \u201ccoup de patte\u201d pour une hygi\u00e8ne parfaite. <a style=\"color: #3b3735;\" href=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/machines-a-cafe\/jura-machines-a-cafe-produits-professionnels\/produits-dentretien\/\">Un nettoyage de votre machine \u00e0 caf\u00e9<\/a> et un d\u00e9tartrage sp\u00e9cifique \u00e0 votre machine \u00e0 caf\u00e9 Jura suffiront, notamment \u00e0 l\u2019aide du mode d&#8217;emploi JURA.<\/p>\n<p>Il se peut que&#8230;<\/p>\n<p><strong>Le caf\u00e9 ne s\u2019\u00e9coule pas bien.<\/strong><\/p>\n<p>La machine peut \u00eatre entartr\u00e9e malgr\u00e9 l\u2019utilisation d\u2019une cartouche filtrante appel\u00e9e commun\u00e9ment \u201cfiltre\u201d. En effet, ce filtre va grandement r\u00e9duire la teneur en calcaire de votre eau tout en conservant les sels min\u00e9raux pour le d\u00e9veloppement harmonieux des ar\u00f4mes de votre caf\u00e9. Aussi, un d\u00e9tartrage pr\u00e9ventif peut s\u2019imposer.<\/p>\n<p>La mouture du caf\u00e9 est probablement tr\u00e8s fine pour un tirage lent et gorg\u00e9 d\u2019ar\u00f4mes, une \u201ccrema\u201d g\u00e9n\u00e9reuse. Si souhait\u00e9, modifiez votre mouture uniquement lorsque le broyeur est en mouvement! Ce d\u00e9tail est important pour la durabilit\u00e9 de votre ensemble moulin-moteur \u00e9lectrique.<\/p>\n<p><strong>Mon lait n\u2019est plus aussi mousseux.<\/strong><\/p>\n<p>Diable, donnez du coeur \u00e0 la t\u00e2che! Un bon nettoyage du syst\u00e8me du lait s\u2019impose, sans oublier de d\u00e9monter la buse de lait pour un rin\u00e7age \u00e0 l\u2019eau courante. Un conseil: en d\u00e9montant les diverses pi\u00e8ces, observez bien les \u00e9tapes pour vous en souvenir au montage sit\u00f4t le rin\u00e7age effectu\u00e9. Aussi, les modes d\u2019emploi sont un outil pr\u00e9cieux.<\/p>\n<p><strong>De l\u2019eau d\u00e9coule dans le tiroir ou bac d\u2019\u00e9gouttage?<\/strong><\/p>\n<p>Apr\u00e8s chaque percolation, l\u2019exc\u00e8s d\u2019eau du marc de caf\u00e9 et la pression du flux d\u2019eau sont \u00e9vacu\u00e9s de l\u2019int\u00e9rieur de la machine dans le bac d\u2019\u00e9gouttage.<\/p>\n<p><strong>Quels produits utilis\u00e9s pour les entretiens?<\/strong><\/p>\n<p>Nous recommandons l\u2019utilisation des produits d\u2019entretien de marque selon votre machine: <a style=\"color: #3b3735;\" href=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/machines-a-cafe\/jura-machines-a-cafe-produits-professionnels\/produits-dentretien\/\">pastilles de nettoyage, cartouches filtrantes, pastilles ou liquide bio (acide lactique) de d\u00e9tartrage<\/a>. N\u2019utilisez surtout pas de vinaigre ou d\u2019acide formique car cela pourrait endommager les joints d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la machine.<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je ajuster la force de mon caf\u00e9?<\/strong><\/p>\n<p>Les machines automatiques proposent selon les mod\u00e8les jusqu\u2019\u00e0 5 degr\u00e9s d\u2019intensit\u00e9 (de 5g \u00e0 16g selon la chambre de percolation). Ces r\u00e9glages sont \u00e0 valider avant ou pendant l\u2019action du moulin sur les grains. Dans ce dernier cas, mieux vaut se d\u00e9p\u00eacher!<\/p>\n<p>Une autre action peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e sur la mouture de votre caf\u00e9: plus fin plus cors\u00e9 car l\u2019eau sous pression prendra son temps pour traverser le marc percol\u00e9, plus grossier plus doux pour un lungo de plus de 110 ml.<\/p>\n<p><strong>Le bac d\u2019\u00e9gouttage (appel\u00e9 aussi tiroir) est en place, mais la machine m\u2019informe que le \u201cbac manque\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>A l&rsquo;arri\u00e8re du bac d&rsquo;\u00e9gouttage se trouvent deux contacts m\u00e9talliques. Entre eux, l&rsquo;espace vide doit rester propre et sec \u00e0 tout moment. En outre, les contreparties de ces contacts \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de la machine doivent toujours \u00eatre propres et secs. Lors de la vidange du bac d&rsquo;\u00e9gouttage, les contacts peuvent se mouiller. Ainsi, avant de remettre le bac d&rsquo;\u00e9gouttage dans la machine, assurez-vous que les contacts soient propres et secs.<\/p>\n<p><strong>Le tuyau du lait demande \u00e0 \u00eatre remplac\u00e9 malgr\u00e9 des nettoyages r\u00e9guliers.<\/strong><\/p>\n<p>Nous recommandons de changer le tuyau de lait de votre machine tous les 3 mois en cas d&rsquo;utilisation normale.<\/p>\n<p><strong>Quand doit-on remplacer le filtre CLARIS de votre machine domestique?<\/strong><\/p>\n<p>Apr\u00e8s le passage de 50 litres d\u2019eau ou au bout de 2 mois. Pour que le filtre d\u00e9ploie son plein effet, il est important que cet intervalle soit respect\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Alors que le filtre est correctement introduit dans le r\u00e9servoir d\u2019eau, le visuel affiche \u201cD\u00e9tartrer machine\u201d !<\/strong><\/p>\n<p>La machine a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 d\u00e9programm\u00e9e par inadvertance sur le mode \u201cFiltre Non\u201d, soit la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019usage r\u00e9gulier d\u2019un d\u00e9tartrant (processus d\u2019environ 50\u2019 min) sans n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une cartouche filtrante. Programmez le mode \u201cFiltre Oui\u201d, introduisez un filtre dans le r\u00e9servoir d\u2019eau et rincez le filtre \u00e0 chaque nouvelle mise en service.<\/p>\n<p><strong>Avec le temps, le r\u00e9servoir d&rsquo;eau pr\u00e9sente des r\u00e9sidus de calcaire, voire une couche de biofilm malgr\u00e9 l&rsquo;utilisation d\u2019un filtre Claris.<\/strong><\/p>\n<p>Il est important tous les matins de remplir votre r\u00e9servoir d\u2019eau avec de l&rsquo;eau fra\u00eeche. Par ailleurs, vous devriez soigneusement nettoyer le r\u00e9servoir \u00e0 chaque remplacement du filtre.<\/p>\n<p><strong>Que dois-je faire du filtre lorsque je pars en vacances ?<\/strong><\/p>\n<p>Pour que les granul\u00e9s ne s\u00e8chent pas, le filtre doit toujours se trouver dans l&rsquo;eau. Aussi, il est judicieux de conserver un fond d\u2019eau dans le r\u00e9servoir. L&rsquo;effet du filtre sera ainsi conserv\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 la fin de vos vacances. Pensez \u00e0 changer l&rsquo;eau et \u00e0 bien rincer le r\u00e9servoir d&rsquo;eau et le filtre avant de r\u00e9utiliser \u00e0 nouveau la machine.<\/p>\n<p><strong>Les filtres CLARIS sont-ils recycl\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n<p>Oui, les mat\u00e9riaux des filtres sont affect\u00e9s au recyclage autant que possible, mais ne sont pas r\u00e9utilis\u00e9s pour la production de nouveaux filtres CLARIS. Ceci est d\u00fb aux prescriptions l\u00e9gales en mati\u00e8re d&rsquo;hygi\u00e8ne des produits alimentaires. Les filtres peuvent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 leur lieu d\u2019achat.<\/p>\n<p><strong>Que se passe-t-il exactement lors d&rsquo;un nettoyage ?<\/strong><\/p>\n<p>Les machines automatiques \u00e0 caf\u00e9 disposent de programmes de rin\u00e7age et de nettoyage int\u00e9gr\u00e9s. Ces programmes s\u2019affichent automatiquement et se lancent par simple pression d\u2019une touche. La machine demande ensuite d\u2019ajouter la pastille de nettoyage. Lors du processus de nettoyage automatique, la temp\u00e9rature de l\u2019eau monte jusqu\u2019\u00e0 80\u00b0C. Une temp\u00e9rature aussi \u00e9lev\u00e9e permet d&rsquo;\u00e9liminer les germes pathog\u00e8nes et de dissoudre tous les r\u00e9sidus de marc, d&rsquo;huile et de graisse de caf\u00e9 dans l&rsquo;unit\u00e9 de percolation.<\/p>\n<p>Lors de la pr\u00e9paration de sp\u00e9cialit\u00e9s de caf\u00e9 au lait et \u00e0 la mousse de lait, les programmes de rin\u00e7age et de nettoyage du syst\u00e8me de lait assurent eux aussi un degr\u00e9 maximum de propret\u00e9 et de confort en combinaison avec les produits d&rsquo;entretien JURA.<\/p>\n<p><strong>Combien de pastilles de nettoyage sont n\u00e9cessaires par cycle de nettoyage ?<\/strong><\/p>\n<p>Une seule pastille suffit.<\/p>\n<p><strong>Que se passe-t-il si je retarde le nettoyage ?<\/strong><\/p>\n<p>Plus vous retardez le nettoyage, plus les accumulations de marc, d&rsquo;huile et de graisse de caf\u00e9 seront importantes. Cela se ressentira nettement au niveau de la qualit\u00e9 du caf\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Quel r\u00f4le joue la temp\u00e9rature du lait ?<\/strong><\/p>\n<p>Lorsque le lait est maintenu \u00e0 4 \u00b0C avant de le faire chauffer ou mousser, il est possible de pr\u00e9parer \u00e0 la perfection une mousse de lait bien a\u00e9r\u00e9e ou du lait chaud pour des sp\u00e9cialit\u00e9s de caf\u00e9.<\/p>\n<h2>Votre assistance Esperanza<\/h2>\n<p>Les bureaux et la boutique Esperanza sont ouverts <strong>du lundi au vendredi, entre 8h et 12h et entre 13h et 17h.<\/strong><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/demande-de-rappel\/\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContacter Esperanza<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h2>Votre caf\u00e9<\/h2>\n<h2>Livr\u00e9 en 24\/48 h<\/h2>\n<p>En passant commande sur notre shop, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une livraison rapide en 24\/48 h (jour ouvr\u00e9).<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/cafe\/\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCommander les caf\u00e9s Esperanza<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h2>MAINTENANCE<\/h2>\n<h2>Le service apr\u00e8s-vente Esperanza<\/h2>\n<p>Un probl\u00e8me avec votre machine? Nous sommes \u00e0 votre \u00e9coute!<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/demande-de-rappel\/\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContacter Esperanza<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SERVICE CLIENTS Votre machine automatique \u00e0 caf\u00e9 vous accompagne jour apr\u00e8s jour, tasse apr\u00e8s tasse. Elle m\u00e9rite soin et entretien : pastille de nettoyage, changement de la cartouche filtrante sans oublier un petit \u201ccoup de patte\u201d pour une hygi\u00e8ne parfaite. 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