{"id":17075,"date":"2020-04-07T13:16:45","date_gmt":"2020-04-07T11:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/esperanza.ch\/?page_id=17075"},"modified":"2024-11-11T17:10:48","modified_gmt":"2024-11-11T15:10:48","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes<\/strong><\/h1>\n

OBJET DU CONTRAT<\/strong><\/h2>\n\nLes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) s’appliquent \u00e0 tous les actes juridiques conclus sur la boutique en ligne www.esperanza.ch (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9es individuellement \u00ab\u00a0boutique en ligne\u00a0\u00bb). La boutique en ligne est g\u00e9r\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 Les Caf\u00e9s Esperanza S\u00e0rl (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Esperanza\u00a0\u00bb).\n\nEsperanza se r\u00e9serve le droit de modifier les CGV \u00e0 tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande est d\u00e9terminante et ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e unilat\u00e9ralement pour cette commande.\n\nLes livraisons ne sont effectu\u00e9es qu’\u00e0 des adresses en Suisse ou au Liechtenstein. L’offre de produits de la boutique en ligne (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0offre\u00a0\u00bb) s’adresse exclusivement \u00e0 la client\u00e8le qui a son domicile\/si\u00e8ge social en Suisse ou au Liechtenstein.\n\nL’offre est valable aussi longtemps que le produit peut \u00eatre trouv\u00e9 sur la boutique en ligne \u00e0 l’aide de la fonction de recherche et\/ou dans la limite des stocks disponibles.\n

PRODUIT ET PRIX<\/strong><\/h3>\nLes images de produits figurant dans la boutique en ligne, les prospectus, etc. servent \u00e0 l’illustration et sont sans engagement.\n\nLes informations relatives aux produits sont indiqu\u00e9es de la mani\u00e8re la plus conviviale possible sur la boutique en ligne, mais ne sont pas engageantes. Les donn\u00e9es du fabricant (p.ex. garantie du fabricant) sont d\u00e9terminantes, dans la mesure o\u00f9 ces derni\u00e8res sont valables en Suisse.\n\nLes prix s’entendent nets, en francs suisses, taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) comprise et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, taxe de recyclage anticip\u00e9e (TAR) comprise. Esperanza se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment. Le prix indiqu\u00e9 sur la boutique en ligne au moment de la commande est d\u00e9terminant.\n

CONCLUSION DU CONTRAT<\/strong><\/h3>\nLes produits et les prix publi\u00e9s sur la boutique en ligne doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des offres. Cependant, ces offres sont toujours sujettes \u00e0 la condition r\u00e9solutoire d’une impossibilit\u00e9 de livraison ou d’une indication de prix erron\u00e9e. Le contrat est conclu d\u00e8s que le client effectue sa commande sur la boutique en ligne, \u00e0 notre magasin ou par e-mail.\n\nEn cas de commande en ligne, la r\u00e9ception de la commande est confirm\u00e9e au client au moyen d’une confirmation de commande g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement par e-mail. La r\u00e9ception de la confirmation de commande g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement ne contient pas de confirmation que le produit puisse effectivement \u00eatre livr\u00e9. Elle informe seulement le client que la boutique en ligne a bien re\u00e7u sa commande et que le contrat a donc \u00e9t\u00e9 conclu, \u00e0 condition que cette derni\u00e8re puisse \u00eatre livr\u00e9e et que le prix indiqu\u00e9 soit correct.\n

MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/strong><\/h3>\nLes paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s en francs suisses.\n\nComptant<\/strong>\nLe paiement en esp\u00e8ces n’est possible qu’en cas de retrait \u00e0 notre boutique de Vuadens\/Bulle.\n\nMasterCard, Visa, Postcard, Maestro\u00a0<\/strong>\nL’e-banking, le transfert bancaire ou postal, les cartes de cr\u00e9dit (Mastercard, Visa) ainsi que les cartes de d\u00e9bit (Postcard, Maestro) sont accept\u00e9s \u00e0 titre de moyen de paiement.\n\nFacture pour les clients professionnels<\/strong>\nApr\u00e8s une v\u00e9rification unique de votre extrait de registre du commerce et de votre pi\u00e8ce d’identit\u00e9, les entreprises et institutions publiques clientes sont livr\u00e9es sur facture. Le client professionnel est tenu de s’acquitter du montant de la facture dans un d\u00e9lai de 30 jours civils, apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande. En cas de non-respect des d\u00e9lais, le paiement d\u2019avance sera configur\u00e9.\n\nFacture PowerPay pour les particuliers\u00a0<\/strong>\nVous payez vos achats sur facture par un paiement complet ou partiel (minimum 10%). Une facture mensuelle, s\u00e9par\u00e9e de l\u2019envoi de la marchandise, vous sera envoy\u00e9e par voie postale de la part de PowerPay. Ce mode de paiement n\u00e9cessite un contr\u00f4le de solvabilit\u00e9 positif. Seront factur\u00e9s des frais administratifs de CHF 2.90.\n\nGr\u00e2ce \u00e0 la facture mensuelle PowerPay vous pouvez payer simplement vos achats en ligne sur facture, avec option de paiement flexible. MF Group \/ PowerPay propose en tant que prestataire externe le moyen de paiement \u00ab\u00a0achat sur facture\u00a0\u00bb. Lors de la conclusion du contrat d\u2019achat, PowerPay reprend la cr\u00e9ance et g\u00e8re les modalit\u00e9s de paiement correspondantes. Lors de l\u2018achat sur facture vous acceptez en plus de nos\u00a0conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/a>\u00a0\u00e9galement celles de PowerPay<\/a>.\n\nVeuillez noter qu\u2019\u00e0 chaque facture s\u2019ajoutent des frais d\u2019administration selon des conditions g\u00e9n\u00e9rales de PowerPay. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre d\u00fb \u00e0 l\u2019option de paiement partiel ou \u00e0 des paiements retard\u00e9s selon les conditions g\u00e9n\u00e9rales de PowerPay.\n

R\u00c9SERVE DE PROPRI\u00c9T\u00c9<\/strong><\/h3>\nLes produits command\u00e9s demeurent la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019Esperanza jusqu’\u00e0 leur paiement int\u00e9gral.\n

DISPONIBILIT\u00c9 ET TARIF DE LIVRAISON<\/strong><\/h3>\nAu moment de l’accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande, une date de livraison provisoire est indiqu\u00e9e au client. En cas de retard de livraison de la part d\u2019Esperanza, le client est en droit de se retirer du contrat \u00e0 partir du 30e jour civil suivant le d\u00e9lai de livraison initialement annonc\u00e9. Dans ce cas, Esperanza rembourse au client les montants d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s. Toutes les informations relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 et au d\u00e9lai de livraison sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment.\n\nA partir de CHF 60.00, les articles command\u00e9s sont livr\u00e9s franco domicile (livraison offerte). Pour des achats inf\u00e9rieurs \u00e0 CHF 60.00, une participation aux frais d\u2019exp\u00e9dition est demand\u00e9e, soit CHF 10.80 par colis jusqu\u2019\u00e0 30 kg, distribution par DHL ou PostPac Economy le 2e jour ouvrable suivant.\n

ADRESSE DE LIVRAISON \/ RETRAIT AU MAGASIN<\/strong><\/h3>\nL’adresse de livraison doit se trouver en Suisse ou au Liechtenstein, et \u00eatre facilement accessible par camion et camionnette. Si ce n’est pas le cas, les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires sont \u00e0 la charge du client.\n

DEVOIR DE CONTR\u00d4LE DU CLIENT<\/strong><\/h3>\nIl appartient en outre au client de v\u00e9rifier les produits livr\u00e9s ou retir\u00e9s au magasin imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur r\u00e9ception quant \u00e0 leur exactitude, leur int\u00e9gralit\u00e9 et leur fonctionnalit\u00e9.\n\nLes \u00e9ventuels erreurs ou dommages doivent \u00eatre report\u00e9s \u00e0 Esperanza imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur d\u00e9couverte ou au plus tard dans les 5 jours civils suivant la r\u00e9ception des produits. Apr\u00e8s expiration de ce d\u00e9lai, seuls les d\u00e9fauts cach\u00e9s peuvent encore \u00eatre invoqu\u00e9s. Ces derniers doivent \u00eatre report\u00e9s \u00e0 Esperanza par \u00e9crit \u00e9galement dans un d\u00e9lai de 5 jours civils apr\u00e8s la d\u00e9couverte du d\u00e9faut.\n\nSi le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut, le client doit conserver ce dernier comme il l’a r\u00e9ceptionn\u00e9, dans son emballage d’origine, et n’a pas le droit de l’utiliser jusqu’\u00e0 ce que Esperanza le contacte.\n

MODIFICATION OU ANNULATION DE LA COMMANDE<\/strong><\/h3>\nLes commandes obligent le client \u00e0 r\u00e9ceptionner les produits. Esperanza peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, accepter les modifications ou annulations ult\u00e9rieures des commandes.\n\nSi une impossibilit\u00e9 (partielle) de livraison (condition r\u00e9solutoire) survient apr\u00e8s la commande respectivement la \u00ab\u00a0conclusion du contrat\u00a0\u00bb, le client est imm\u00e9diatement inform\u00e9 par e-mail. Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e, le montant sera rembours\u00e9. Si aucun paiement n’a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le client est lib\u00e9r\u00e9 de son obligation de paiement. Tout autre droit li\u00e9 \u00e0 un retard ou \u00e0 une impossibilit\u00e9 de livraison est exclu.\n

GARANTIE<\/strong><\/h3>\nEsperanza ou le fabricant prend en charge la garantie d’absence de d\u00e9fauts et de bon fonctionnement du produit command\u00e9, pendant 12 ou 25 mois – selon les articles – apr\u00e8s la livraison et\/ou le retrait au magasin Esperanza. Esperanza ou le fabricant peut fournir la prestation de garantie alternativement par une r\u00e9paration gratuite ou un remplacement partiel ou total par un produit de m\u00eame valeur. Les pi\u00e8ces d’usure et les logiciels sont exclus de la garantie.\n\nEsperanza peut, pendant la v\u00e9rification de la pr\u00e9tention \u00e0 une prestation de garantie, de mani\u00e8re discr\u00e9tionnaire, mettre une machine de remplacement \u00e0 la disposition du client (\u00e9change sous r\u00e9serve). Ceci s’effectue sous la condition, qu’il s\u2019agisse effectivement d’un cas de garantie.\n\nD’autres dispositions s’appliquent pour les produits d\u00e9sign\u00e9s comme \u00ab mod\u00e8le de d\u00e9monstration \u00bb, \u00abremis \u00e0 neuf\u00bb, \u00abappareil de test\u00bb, \u00abr\u00e9paration\u00bb ou \u00abmod\u00e8le d’exposition\u00bb sur la boutique en ligne. Ces derniers peuvent avoir de l\u00e9gers d\u00e9fauts apparents ou \u00eatre des produits remis en \u00e9tat, c\u2019est la raison pour laquelle ils sont vendus \u00e0 prix r\u00e9duit. Ces d\u00e9fauts apparents sont exclus de la garantie. Ces produits disposent de d\u00e9lais de garantie vari\u00e9s de 3 mois (occasions) et 12 mois (remis \u00e0 neuf, mod\u00e8les d\u2019exposition ou de d\u00e9monstration).\n

RESPONSABILIT\u00c9 ET EXCLUSION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/h3>\nLa responsabilit\u00e9 rel\u00e8ve des dispositions d\u00e9finies par la loi. La responsabilit\u00e9 d\u2019Esperanza n’est toutefois jamais engag\u00e9e pour (i) une n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re, (ii) des dommages directs, indirects et cons\u00e9cutifs, des pertes de gain, (iii) des \u00e9conomies non r\u00e9alis\u00e9es, ainsi que (iv) des dommages r\u00e9sultant d’un retard de livraison, et (v) toutes actions ou omissions d’auxiliaires d\u2019Esperanza.\n

FOR ET DROIT APPLICABLE<\/strong><\/h3>\nToutes les relations juridiques entre Esperanza et le client sont soumises au droit mat\u00e9riel suisse. Le for juridique se trouve \u00e0 Bulle.\n\nLes Caf\u00e9s Esperanza S\u00e0rl\u00a0 |\u00a0 CHE-105.245.963\nPS : le CGV original en fran\u00e7ais fait foi.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes OBJET DU CONTRAT Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) s’appliquent \u00e0 tous les actes juridiques conclus sur la boutique en ligne www.esperanza.ch (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9es individuellement \u00ab\u00a0boutique en ligne\u00a0\u00bb). La boutique en ligne est g\u00e9r\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 Les Caf\u00e9s Esperanza S\u00e0rl (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Esperanza\u00a0\u00bb). Esperanza se r\u00e9serve le droit de modifier […]<\/p>\n","protected":false},"author":6990,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17075","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17075","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6990"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17075"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17075\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yithcompare.321dev.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}